Чем заменить виртуальную справку? Продолжение

Наконец-то я закончила ползать по библиотечным страничкам и сайтам. Всего просмотрела 180 университетских библиотек. Впечатления, как и от первых 50 штук совершенно разные. Очень много интересных моментов и отличных идей, которые я буду подробнее изучать позже. Но в то же время, у многих библиотек до сих пор нет своих сайтов, некоторые просто имеют на сайте университета страничку-визитку с информацией о часах работы, фонде, количестве читальных залов, компьютеров, сотрудников с высшим и библиотечным образованием, статистикой посещения и прочее. Но многие библиотеки представлены на сайтах университетов целыми разделами, которые по удобству и наполнению не уступают, а иногда и превосходят самостоятельные библиотечные сайты. Но это тема для другого исследования, поэтому анализировать и делать выводы на этот счет я пока не буду. Напоминаю, что меня интересуют "справочные разделы". Так как порой бывает очень сложно определить, есть ли отдельный справочный раздел, потому что выделенные мной параметры (или как их еще назвать), обычно разбросаны по всему сайту, а не собраны в одном месте (как бы хотелось мне). Поэтому первый вопрос о наличии отдельного раздела я опускаю, и занимаюсь исключительно
1) наличием FAQов, баз знаний, ВСС, подборок сайтов, и всего, что могло бы облегчить читателям и библиотекарям процесс поиска необходимой информации.
2) тем, что входит в подборки интернет-ресурсов (тут я обращаю внимание исключительно на ресурсы свободного доступа); по какому принципу они рассортированы, есть ли аннотации; как эта страница называется и насколько глубоко от главной она "закопана".
Ну и немного о процессе сортировки результатов и статистике.
Как уже говорилось, я просмотрела 180 библиотек университетов. Сначала я хотела отсортировать их по типу библиотек (научная, зональная, фундаментальная и прочее), но потом решила разделить их по типу университета. Пока не знаю, как это мне пригодится, но пусть будет.
Затем поделила их на имеющие собственные сайты и странички/разделы на сайтах университетов и получила почти бесполезную для меня статистику, которая может кому-нибудь еще пригодится:
___________________________________________________________________________
тип университета | количество библиотек | имеют свой сайт | не имеют сайта имеют страничку/раздел на сайте университета
_________________________________________________________________________
классические | 56 | 42 | 13 |
технические | 40 | 28 | 12 |
педагогические | 23 | 7 | 16 |
медицинские | 8 | 4 | 4 |
аграрные | 6 | 3 | 3 |
архитектурно-строительные | 5 | 0 | 5 |
экономические | 11 | 5 | 6 |
технологические | 6 | 4 | 2 |
путей сообщения | 4 | 3 | 1 |
прочие гуманитарные |15 | 5| 10 |
прочие технические | 6 | 4 | 2 |
Всего : | 180 | 105 | 75 |
Итак, мы видим, что 58% библиотек университетов различных типов имеют собственный веб-сайт, но это не ничего значит для моего исследования. Следующим этапом будет сортировка по наличию интересующих меня пунктов, которое совершенно не зависит от того, есть ли у библиотеки отдельный сайт или нет.

Поздравления с праздниками

Я честно хотела записать видеообращение Мыши народу, но мой ноут, считает, что никакой вебкамеры у него нет. Ну и фик с ним, сами справимся.
Всем смотреть сюда
Ну и просто! Дорогие друзья, коллеги, читатели! Мне очень жаль, что в этом году я встречаю эти праздники не с вами, но все равно желаю вам всего самого наилучшего! Как всегда, побольше денег, крепкого здоровья и много-много интересных книжек в любом виде, хоть печатных, хоть электронных, хоть аудио :) Не забывайте про меня, читайте и комментируйте, а то мне без вас очень скучно!

Библиотечные блоги мира: предисловие

Я вам уже рассказывала, о том что книга про библиотечные блоги наконец-то была опубликована. Переводить всю книгу я пока не решилась, может отдельные моменты. Начну с предисловия, написанного Уолтом Кроуфордом. И то не полностью, а только самое интересное, как всегда с моими комментариями в скобках.
В библиотечной отрасли много блогов, как библогов (так Уолт называет персональные блоги, которые ведут отдельные библиотекари, например "Мыша" или "Библиотечные штучки" - это библоги), так и библиотечных блогов (тут имеются в виду корпоративные библиотечные блоги, т.е. блоги, которые ведутся коллективом одной библиотеки, например, Белинки или Краевушки).
Библиоги поднимают злободневные и интересные дискуссии на профессиональные темы и знакомят нас с самыми интересными людьми в библиотечном деле. Библиотечные блоги служат разнообразным целям для библиотек всех типов, как внутри библиотеки, а так же как инструмент для общения с читателями.
Как много блогов?
история появления блогов на библиотечные темы уходит корнями в 1998 г., по крайней мере в некоторых странах (да, Россия опоздала почти на 9 лет). С тех пор их число медленно росло до 2003 года, когда начинает появляться все больше блогов в разных странах. Сколько библиотечных блогов в мире? Никто не знает. да и любое названное здесь число устареет уже через неделю.
Например, в США в настоящее время существует около 800 активно наполняющихся и доступных широкой публике блогов. Это очень немного. Люди начинают вести блоги, потому что им либо есть чем поделиться, либо вынуждены публиковать что-то для выполнения учебных заданий.
Да, легко создать блог за 10 минут, поддерживать его гораздо сложнее, поэтому многие в прямом смысле закрывают свои блоги. Но большинство все-таки продолжают публиковать новые записи время от времени.
Можно сказать, что создание и использование библогов в США и, возможно, в Австралии и Канаде, достигло вершины в 2006 г. С тех пор количество новых (да и старых) блогов уменьшилось, а оставшиеся блогеры публикуются все реже, зато сообщения стали длиннее (жаль, что количество не всегда означает качество), и у каждого большое количество комментариев.
Другими словами, блоги становятся более зрелыми. Они перестали быть сверкающей новой игрушкой, а превратились в отлаженный механизм, который работает для людей, которым есть что сказать. Те, кто все еще используют его,делают это реже, но более эффективно.
Чего нельзя сказать о библиотечных блогах, а так же о не-английских библогах. Библиотекари и библиотеки многих стран никогда не воспринимали блоги как "новую игрушку", блоги появлялись, потому что стали востребованы и полезны.

Школа библиотечной инноватики

О том, что это такое и с чем его едят, читаем в блоге "Инновации в библиотеке".
Обязательно напрошусь поучиться в эту школу в следующем сентябре, если отпустят :)

Опубликована книга о библиотечных блогах!

Наконец-то проект InfoBib, о ктором я много раз вам рассказывала, воплотился в книге на английском языке "LibWorld- library blogging worldwide", которую можно скачать бесплатно в электронном виде, а можно заказать печатный вариант.
У меня лично двойственные ощущения по этому поводу. С одной стороны, мой рассказ о российских библиотечных блогах там тоже есть (с. 104-108 в pdf или 91-95 в книге), а с другой, они ошиблись с адресом моего блога. Надеюсь, это можно исправить.

Интересное у коллег

Юлия из Красноярской краевой библиотеки, в народе известной как Краевушка, наконец-то поделилась с нами текстами докладов, звучавших на 10м Всероссийском семинаре по бибкраеведению. Среди них и ее доклад "Блог библиотеки: итоги первого года". Прочитайте обязательно. И те, кто уже решил для себя, что блоги - это хорошо, и кто еще сомневается в том, что на "это" можно и нужно тратить время и силы.

А еще литературно-библиотечно-книжный (это я его для себя так обозначила) журнал "Большая библиотека" будет публиковать свои материалы в блоге Библиотеки Белинского "Книги и библиотеки". Я очень рада, так как они всегда публикуют очень интересные материалы из жизни книжно-литературного-библиотечного Екатеринбурга и окрестностей, а я слишком далеко, чтобы читать его в бумажном виде. Но когда вернусь, обязательно буду приходить в Белинку за каждым новым номером.

Ну и напоследок - елочные игрушки для компьютерных фриков

Посещение библиотеки (не помню по счету какое)

Где то в конце сентября я вам хвасталась тем, что стала читателем Публичной библиотеки Лос Анджелеса.
Одна из районных ветвей большой библиотеки находится буквально в 10 минутах ходьбы от моего дома, но я так и не удосужилась посмотреть, что же это такое. До прошлой субботы.
А началось все с того, что гуляя по округе в сторону книжных магазинов Borders и Barners & Noble - черт меня дернул потратить сумму денег на книги по вышивке крестиком. Желаемых книг я не нашла, и не удивительно, но зато обнаружила объявления о том, что в субботу с 10 до 15 Вествудское отделение ПБЛА будет проводить распродажу книг. "Вот вам и повод посетить саму библиотеку", подумала я.
В распродаваемых книгах рыться мне не понравилось, ощущение такое же как когда роешься в корзинке всяких шмоток "все по 50 р." в родных магазинах. Хотя цены радовали - самая большая цена 3 доллара, кажется. Но лучше о библиотеке. Она занимает очень небольшое двухэтажное здание. на первом этаже служебное помещение, комната для встреч (или совещаний) и парковка. На втором - собственно библиотека.
Это большой читальный зал с огромными окнами. Все в открытом доступе - заходи, выбирай книгу и сиди читай. Или возьми ее домой, если читательский при себе. Очень много литературы и фильмов для детей, на стеллажах "для взрослых" просто написано "история", "экономика", "политика", "рукоделия" и прочее... примерно по одному стеллажу на каждый раздел. А больше и не надо для библиотеки такого уровня. Зато много художественной литературы и всевозможных дисков и видеокассет. Еще в ней есть кафе под открытым небом... точнее на открытом воздухе, но зимой (да, тут второй день зима... +15 и льет дождик) оно не работает.
Я нашла себе книжку в разделе "рукоделия" о том, как организовать рабочее место для творчества, и по пути к "выдаче" собрала все флаеры, раздатки, закладки и бумажки. Книжка мне не понравилась, хоть и современная (2006 г.) но на практике не применимая, по крайней мере в российских условиях (но об этом в другой раз и в другом месте), а вот бумажки оказались полезными, так как на одной я прочитала, что 5 января будет проходить встреча книжного клуба, посвященного "Анне Карениной" Толстого. Естественно, я напросилась :) Сегодня познакомилась с Венди, библиотекарем, который курирует книжные клубы. Их два. Один "обычный" и другой с мистическим уклоном. Венди очень обрадовалась, узнав что я очень хочу придти. Еще бы... библиотекарь, из России, да еще и любит "Анну Каренину".

Сейчас рядом со мной на столе лежит "Anna Karenina" by Leo Tolstoy, один из лучших переводов. В общем, ждите впечатлений от самой книги и ее обсуждения.

Чем заменить виртуальную справку?

Я сейчас провожу исследование, заключающееся в анализе справочных разделов на сайтах библиотек российских университетов.
Цель исследования: определить оптимальный вариант для дизайна и наполнения справочного раздела сайта библиотеки университета
Задачи:
1. провести поиск и анализ литературы по теме
2. определить возможные варианты наполнения и дизайна справочного раздела
3. провести анализ справочных разделов на сайтах университетских библиотек
С целью я, как мне теперь кажется, погорячилась, так как сложно определить оптимальные вариант, не спросив самих посетителей сайта, а ведь именно их это касается в первую очередь. Наверное, при дальнейшем изучении в цель переведу задачу №3.
Примерный план:
Вступление: для чего нужен справочный раздел на сайте библиотеки
1. что туда можно включить (на основе анализа литературы и собственных (и ваших, если будут) мыслей по этому поводу)
1.1. часто задаваемые вопросы
1.2. готовые алгоритмы поиска информации
1.3. базы знаний
1.4. подборки интернет-ресурсов (полнотекстовые и библиографические базы, словари, справочники, энциклопедии, тематические сайты)
2. что есть на сайтах библиотек?
Выводы.

Литературу почитала. Правда только на английском. Если знаете русскоязычные материалы на эту тему - поделитесь, плиз. Желательно с полным описанием, чтобы я могла попросить коллег отсканировать.

Сейчас с головой ушла в анализ сайтов. Составила себе чек-лист из 10 вопросов (половина для дальнейшей работы над темой). Сейчас меня интересуют в основном только три:
1. Есть ли на сайте справочный раздел?
2. Есть ли на сайте перечисленные в 1.1-1.4 страницы?
3. Что входит в подборки интернет-ресурсов?

На данный момент просмотрела 50 сайтов, дошла до Казанских университетов (пользуюсь списком на library.ru и пользуясь случаем хочу сказать спасибо создателям этого портала и всем, кто над ним работает).
Результаты не то чтобы удручающие, но не радующие. Очень мало действительно хороших, интересных, информативных сайтов. Около 15 библиотек имеют только страничку-визитку на сайте университета. Но не буду о плохом, буду о том, что мне понравилось
Сайт НТБ Белгородского государственного технологического университета Очень понравилась идея меню в виде полки с книгами, хотя и не удобно читать и сложно попасть мышкой в нужную книгу. Но меню можно сменить на обычный список.

Еще очень понравился сайт НБ Тихоокеанского государственного экономического университета Мечта просто. Все на виду и ничего лишнего

Много интересных идей на сайтах других библиотек. Вот так вот посмотришь, как у других, и с одной стороны, понимаешь, в какой замечательной библиотеке ты работаешь, а с другой, осознаешь, что всегда есть к чему стремиться.

В общем, с нетерпением жду ваших комментариев, пожеланий и дополнений. Желательно поскорее, так как оформить все это в статью я хочу где-то в начале января.

Виртуальная справка: исследование мотивации

Вчера наша группа "защищала" свое исследование. Мы проводили анкетирование студентов колледжей с целью выяснить, пользуются ли они виртуальными справочными службами или нет, и почему.
Мы придумали 10 вопросов, и с помощью SurveyMonkey создали опрос и поместили его на различных сайтах, в том числе и библиотечных. Всего мы получили 38 ответов.
В самом начале мы хотели еще провести интервью с библиотекарями и проанализировать транскрипты справок, но последнее нам никто не разрешил делать, а на библиотекарей у нас уже не хватило ни времени, ни желания.
Из них следует, что большинство для поиска ответа предпочитает использовать интернет, некоторые обращаются к профессорам или друзьям.
В основном интересует информация на определенную тему и помощь в поиске материалов.
Почти все наши респонденты (80%) знали о том, что в библиотеках есть виртуальные справочные службы.
По предпочтениям, личное общение с библиотекарями стоит на первом месте, затем электронная почта, чаты, телефон и веб-формы.
Почти все были относительно довольны своим опытом личного общения с библиотекарями,что же касается чата (мы решили отдать предпочтение этому способу) то почти никто им не пользовался. Естественно, они не знают, будут ли пользоваться этой услугой в дальнейшем, но обязательно порекомендуют другим.
Студенты пользуются этой службой, потому что живут далеко от библиотеки и потому что это быстро. В одном из комментариев даже было "В сети библиотекари не такие мерзкие, как в реале".
В презентации еще много интересных графиков, например, соотношение тех, кто предпочитает поиск в сети с предпочтениями в способах ВСС, но я их приводить не буду.
В итоге мы пришли к такому выводу, не смотря ни на что, люди все-таки предпочитают личное общение с библиотекарями. Интересно, почему?
Вернусь, проведу еще одно анкетирование наших читателей, и сравню с результатами предыдущего.