Давно что-то я не делилась с вами интересностями, найденными в сети. За эту неделю накопилось столько всего полезного и просто чудесного, чтение которого доставило мне массу удовольствия, огорчило, заставило задуматься и даже поломать мозг.
О серьезном:
Андрей Федоров (если вы еще не стали читателем его сайта, срочно исправляйте этот недочет) делится с нами информацией для размышления об ЭБС
О грустном:
Наталья нашла изумительные студенческие объяснительные о том, почему они не пошли в библиотеку...
Об абсурдном
De Young Memorial Museum в Сан Франциско запретил посетителям делать наброски c произведений. Я думала, что подобное может придти в голову только российским гражданам...
О смешном, с оттенком грусти
"Мертвые души" среди читателей из беседы сотрудницы Вавилонской библиотеки с бывшей однокурсницей.
Показаны сообщения с ярлыком читатели. Показать все сообщения
Показаны сообщения с ярлыком читатели. Показать все сообщения
декабря 15, 2010
августа 14, 2010
Скучаю по читателям
Читатель: разве суриката объясняет льву, как охотиться на газелей?!
Библиотекарь: Нет. Но если бы лев искал последнюю книгу "Стифена Кинга", она бы помогла ему с орфографией.
августа 07, 2009
Теории справочного обслуживания
Я все-таки решилась выйти на работу не смотря на отпуск и мерзопакостную погоду на улице. Так как на работе особо делать нечего, есть конечно - но я пока бось вводить записи, напортачу еще, готовлюсь к конференции в Белинке. Тему пока не сформулировала, предположительно что-то о справочном обслуживании и библиотеке 2.0.
Пока искала материал, натолкнулась на довольно интересные теории справочного обслуживания, обозначенные Джеймсом Вайером (James Wyer) аж в 1930 г, а именно
консервативная теория
либеральная теория
и средняя (или умеренная) теория.
"Приверженцы" консервативной теории предпочитают обучение и руководство [поиском] вместо безграничной помощи, и считают что можно ограничиться словарями и справочниками.
"Либералы" наоборот применяют всевозможные способы поиска информации, при этом делая за пользователя всю работу.
Как ни удивительно, наиболее популярной среди библиотекарей является умеренная теория, которая является чем-то средним между вышеописанными полюсами.
Конечно, у каждой теории есть и плюсы и минусы.
Например, один раз обучив читателя поиску в электронном каталоге (вместо того, чтобы искать книгу за читателя), консерватор экономит себе время и нервы, так как можно надеяться, что в следующий раз читатель будет работать с каталогом самостоятельно. Но с другой стороны, современные читатели настолько нетерпеливы и не желают обучаться (иногда), что могут вас просто недослушать, или пропустить объяснения мимо ушей и в следующий раз просить помощи у другого библиотекаря, который будучи либералом, потратит кучу времени, но найдет не только ВСЮ возможную информацию по нужной книге в вашей и паре-тройке других библиотек города или страны, но и еще с десяток книг по данной теме. Что подумает о вас читатель, которому просто нужно было узнать, есть в библиотеке книга? Правильно "Это фанатик совего дела! Я ее/его боюсь :)" и вообще перестанет ходить в библиотеку, так как там одни маньяки, которые ничем ему помочь не могут. Ну а может повезет, и попадется ему третий вид библиотекаря, который правильно оценив ситуацию, даст ему ответ.
Что в данном случае я подразумеваю под "правильной оценкой ситуации"?
Ситуация 1.
Читатель: А у вас есть в библиотеке книга "имя автора - название"?
Библиотекарь (быстро посмотрев в каталоге): Да, есть - "отдел-шифр-номер"
Читалеь, сказав спасибо (я надеюсь) идет за книгой.
Ситуация 2.
Читатель: У меня тут список книжек, они в библотеке есть?
Библиотекарь (посмотрев на две страницы названий), объясняет читателю на паре примеров, как искать в электронном каталоге данной библиотеки, не забыв обратить внимание на то, что книги могут быть и в других биболиотеках города, список каталогов которых можно посмотреть там-то и там то.
И читатель, опять же сказав спасибо, идет рыться в каталоге самостоятельно.
И таких ситуаций различной степени достоверности очень много. Жду ваших :) Как вы предпочитаете отвечать на вопросы читателей?
Пока искала материал, натолкнулась на довольно интересные теории справочного обслуживания, обозначенные Джеймсом Вайером (James Wyer) аж в 1930 г, а именно
консервативная теория
либеральная теория
и средняя (или умеренная) теория.
"Приверженцы" консервативной теории предпочитают обучение и руководство [поиском] вместо безграничной помощи, и считают что можно ограничиться словарями и справочниками.
"Либералы" наоборот применяют всевозможные способы поиска информации, при этом делая за пользователя всю работу.
Как ни удивительно, наиболее популярной среди библиотекарей является умеренная теория, которая является чем-то средним между вышеописанными полюсами.
Конечно, у каждой теории есть и плюсы и минусы.
Например, один раз обучив читателя поиску в электронном каталоге (вместо того, чтобы искать книгу за читателя), консерватор экономит себе время и нервы, так как можно надеяться, что в следующий раз читатель будет работать с каталогом самостоятельно. Но с другой стороны, современные читатели настолько нетерпеливы и не желают обучаться (иногда), что могут вас просто недослушать, или пропустить объяснения мимо ушей и в следующий раз просить помощи у другого библиотекаря, который будучи либералом, потратит кучу времени, но найдет не только ВСЮ возможную информацию по нужной книге в вашей и паре-тройке других библиотек города или страны, но и еще с десяток книг по данной теме. Что подумает о вас читатель, которому просто нужно было узнать, есть в библиотеке книга? Правильно "Это фанатик совего дела! Я ее/его боюсь :)" и вообще перестанет ходить в библиотеку, так как там одни маньяки, которые ничем ему помочь не могут. Ну а может повезет, и попадется ему третий вид библиотекаря, который правильно оценив ситуацию, даст ему ответ.
Что в данном случае я подразумеваю под "правильной оценкой ситуации"?
Ситуация 1.
Читатель: А у вас есть в библиотеке книга "имя автора - название"?
Библиотекарь (быстро посмотрев в каталоге): Да, есть - "отдел-шифр-номер"
Читалеь, сказав спасибо (я надеюсь) идет за книгой.
Ситуация 2.
Читатель: У меня тут список книжек, они в библотеке есть?
Библиотекарь (посмотрев на две страницы названий), объясняет читателю на паре примеров, как искать в электронном каталоге данной библиотеки, не забыв обратить внимание на то, что книги могут быть и в других биболиотеках города, список каталогов которых можно посмотреть там-то и там то.
И читатель, опять же сказав спасибо, идет рыться в каталоге самостоятельно.
И таких ситуаций различной степени достоверности очень много. Жду ваших :) Как вы предпочитаете отвечать на вопросы читателей?
мая 15, 2009
Признаки современной библиотеки для молодежи
Автор блога "Опыт обслуживания молодежи в зарубежных библиотеках" выделят 4 основных направления работы библиотеки с современной молодежью:
1. комплектование всевозможными (я бы даже сказала "всеми возможными") комиксами и графическими новеллами, так как, в той же Америке они пользуются огромной популярностью у тинейджеров и даже у людей постарше. Но вот интересно насколько популярны они у российских подростков?
2. приоритет в художественной литературе должен быть отдан таким жанрам как фентези и научная фантастика (я бы от себя еще добавила мистери - так как в местных книжных в этом разделе толпится больше народу).
3. применение технологий web 2.0 - блоги, мгновенные сообщения, социальные сети, вики, видеоигры
4. участие молодежи в различных библиотечных проектах.
Комментарии и добавления луше оставлять непосредственно у автора, но можно и здесь (я потом перенесу).
1. комплектование всевозможными (я бы даже сказала "всеми возможными") комиксами и графическими новеллами, так как, в той же Америке они пользуются огромной популярностью у тинейджеров и даже у людей постарше. Но вот интересно насколько популярны они у российских подростков?
2. приоритет в художественной литературе должен быть отдан таким жанрам как фентези и научная фантастика (я бы от себя еще добавила мистери - так как в местных книжных в этом разделе толпится больше народу).
3. применение технологий web 2.0 - блоги, мгновенные сообщения, социальные сети, вики, видеоигры
4. участие молодежи в различных библиотечных проектах.
Комментарии и добавления луше оставлять непосредственно у автора, но можно и здесь (я потом перенесу).
июня 02, 2008
Статистика и читатели
Правда, говорят, правильнее - пользователи, так как речь пойдет о читателях, пришедших к нам, чтобы воспользоваться компьютерами и всевозможными урезанными благами интернета.
Май - самое страшное время, знаете почему? Грядет сессия, пора сдавать дипломы, курсовые, всякие-разные другие работы. В мае прошлого года мы (напомню, что я работаю в Гуманитарном информационном центре, и одной из моих обязанностей является дежурство в зале, т.е. удовлетворять по мере моих скромных возможностей потребности читателей в компьютерах) просто стрелялись от количества пользователей, за прошлый май воспользоваться нашими компьютерами решило 1832 человека, а таких, кому просто нужно было распечатать курсовую, поправив перед этим какие-нибудь страницы или съехавшее оглавление, записать или переписать информацию, просто спросить "а где тут можно отксерить?" - мы даже не считали.
Наученные прошлогодним опытом, мы были готовы обслуживать толпы желающих, но увы... (а может быть, и УРА!) в мае этого года к нам пришел всего 1321 читатель.
Интересно, с чем это связано? Наверняка не с уменьшением количества студентов, и уж точно не с тем, что студенты стали сдавать все работы во-время :) Может быть просто увеличилось количество персональных компьютеров с доступом в интернет? ВСе-таки целый год прошел.
Посмотрим, что будет в июне.
А как меняется статистика посещаемости у вас?
Май - самое страшное время, знаете почему? Грядет сессия, пора сдавать дипломы, курсовые, всякие-разные другие работы. В мае прошлого года мы (напомню, что я работаю в Гуманитарном информационном центре, и одной из моих обязанностей является дежурство в зале, т.е. удовлетворять по мере моих скромных возможностей потребности читателей в компьютерах) просто стрелялись от количества пользователей, за прошлый май воспользоваться нашими компьютерами решило 1832 человека, а таких, кому просто нужно было распечатать курсовую, поправив перед этим какие-нибудь страницы или съехавшее оглавление, записать или переписать информацию, просто спросить "а где тут можно отксерить?" - мы даже не считали.
Наученные прошлогодним опытом, мы были готовы обслуживать толпы желающих, но увы... (а может быть, и УРА!) в мае этого года к нам пришел всего 1321 читатель.
Интересно, с чем это связано? Наверняка не с уменьшением количества студентов, и уж точно не с тем, что студенты стали сдавать все работы во-время :) Может быть просто увеличилось количество персональных компьютеров с доступом в интернет? ВСе-таки целый год прошел.
Посмотрим, что будет в июне.
А как меняется статистика посещаемости у вас?
Подписаться на:
Сообщения (Atom)
