Справочные услуги 2.0

Предлагаю вашему вниманию перевод мыслей из еще одной статьи, посвященной на этот раз справочному обслуживанию 2.0. Pegan Tajer. Reference services 2.0: A Proposal model for reference services // 7th International CALIBER-2009. - Puducherry, 2009.
Сразу скажу, что мысли все довольно простые, некоторые уже были озвучены на страницах данного блога, а некоторые еще даже не приходили мне в голову. Переводить с одной стороны было легко, так как язык совершенно простой, а с другой - очень сложно, так как многие вещи сначала приходилось переводить на правильный английский.
= Инструменты веб 2.0 - цифровые. Они позволяют пользователям создавать, изменять и публиковать динамичный контент разного рода, а так же собирать и объединять его.
= Стивенс и Коллинз (2007) считают, что библиотека 2.0 это не только переосмысление сети, но и новая философия, отражающая движущие силы веб 2.0. Библиотека 2.0 стремится к уничтожению барьеров; барьеров, которые библиотекари наложили на услуги, временные и пространственные преграды, барьеры, изначально присущие нашей деятельности. В данной пользователецентристской парадигме библиотеки могут предоставлять информацию, развлечение и знания прямо в руки пользователя не зависимо от того, где он находится, с помощью наиболее подходящих для этого средств. Хотя библиотека 2.0 и использует технологии 2.0, это не означает замену уже используемых традиционных технологий, а скорее предполагает дополнительный функционал. На самом деле принципы веб 2.0 предлагают библиотекам много возможностей для лучшего обслуживания уже сложившейся аудитории пользователей.
= Так как все пользователи могут сотрудничать и участвовать в справочном обслуживании 2.0, доверие является очень важной составляющей частью и его нельзя игнорировать (кстати, вопрос о доверии я встретила впервые в публикациях, посвященных библиотеке 2.0, хотя, может быть я их не так внимательно читала)
= При разработке данной модели (справочное обслуживание 2.0) необходимо хорошо продумать проблему редакции. Следует создать профессиональные группы для того чтобы следить за аккуратностью контента. (это предложение, видимо, навеяно википедией)
= Переход от модели СО 1.0 к модели СО 2.0 требует тщательной разработки и планирования. Библиотеки не могут быстро перестроиться на новую модель, если только и бибилотекари и пользователи окончательно не обдванолились. Необходимо пересмотреть программу подготовки библиотечных специалистов, чтобы готовить библиотекарей, способных работать с новыми технологиями. Библиотекари, много лет работающие в справочно-библиографических отделах, тоже должны пройти переподготовку.

не могу не поделиться

Как легко и быстро создать у себя дома каталог книг или дисков

Нужен всего лишь компьютер, специальный сканер и специальное программное обеспечение. Ну и еще куча времени. Проводите сканером по штрих-коду, и вся информация в нем содержащаяся появится в спевциальной базе. От себя можете добавить какие угодно комментарии.
Источник

Kindle не удовлетворил студентов Принстона

В прошлом мае в одном из престижнейших университетов мира решили проверить так ли уж хорош Kindle DX как о нем заявляет производитель. Бесплатный девайс с полным набором необходимых материалов для чтения к курсам получили 50 студентов и уже через пару недель многие из них пришли к выводу, что читалка совершенно не предназначена для образовательных целей.

"Устройство большое, медленное, с ним неудобно работать", заявил один из студентов. Ему пришлось полностью перестраиваться, так как для него процесс обучения - это физическое взаимодействие с книгой - закладки, выделение текста, заметки на полях и (О БОЖЕ!) надорванные страницы. Идеи рождаются в процессе такого ваимодействия с материалом. Оказалось, что Kindle слишком медленнен для того, чтобы успеть за ходом его мыслей.
Остальные мнения преподавателей и студентов можно почитать в Daily Princetonian или краткий обзор на 3DNews
Интересно, а вы бы смогли учиться-работать имея в своем распоряжении только электронный текст документов, без возможности делать закладки, пометки, выделять нужное и т.п.? Я бы нет, так как даже статьи в электронном виде я предпочитаю распечатать, потому что на бумажных страницах можно черкаться как угодно и еще выделять нужные мысли, да еще и разными маркерами :)

Про полезное и приятное

Наконец-то мне попал в руки 1й номер "Библиотечного дела 21 век" за 2009 г. Очень хотела я почитать статью Ю. В. Самодовой "Внедрение новых технологий в практику библиотек: приближают ли они времена "Библиотеки 2.0?" (С. 149-189). Всем интересующимся читать обязательно, так как статья представляет собой отличный обзор всевозможных дванольных технологий и сервисов. С одной стороны, это то, что я давно хотела сделать сама, но когда это было интересно мне - было неактуально для остального российского библиотечного сообщества, но с другой стороны, я очень рада, что это уже сделано кем-то другим. Особенно приятно, что и мой скромный вклад в освоение web 2.0 нашел отражение в данной работе. Нас с "Мышей" процитировали аж два раза.
В общем, подтверждаются слова Антона Попова о том, что "Блоги - новая сфера влияния" :)

Приглашаем принять участие в интернет-конференции

В сети будет проходить Интернет-конференция «Библиотека для молодого поколения в начале XXI века: новые вызовы и новые возможности», посвящённая 90-летию со дня основания нашей библиотеки, то есть Свердловской областной библиотеки для детей и юношества!

Конференция будет проходить в форме публикации электронных материалов и последующем их обсуждении на сайте Свердловской областной библиотеки для детей и юношества и портале «Образование Урала».

Цели конференции:
Подведение итогов модернизации библиотек для детей и юношества Урала в контексте международных, общероссийских и региональных тенденций (нормативно-правовых, концептуальных, программных) и определение перспективных идей развития на ближайшие годы.

Так как конференция будет проходить в сети, вы можете внести свой вклад даже не выходя из дома :) Согласитесь - очень приятно сидеть с ноутбуком в мягком кресле, попивая кофе с вкусняшками, и спорить с коллегами по разным вопросам :)
До встречи в сети!

Все подробности можно прочесть в блоге библиотеки

Библиотечные блоги России и СНГ

Наиболее полный на данный момент список библиотечных блогов можно найти на портале library.ru. Я всегда знала, что над ним (над порталом, в смысле) денно и нощно работают отличные люди!

Библиотека 2.0: сервисы для библиотек нового поколения

Предыстория: Недавно жаловалась коллегам на то, что для допуска к сдаче кандидатского по английскому нужно до 1 января 2010 г. сдать перевод 750 000 знаков оригинального текста. На что мне резонно ответили примерно следующее: А чего ты переживаешь? Будешь меньше писать в блоге. Хотя, погоди! Кто тебе мешает публиковать переводы?
Очень давно хотела поделиться с вами выдержками из статьи Майкла Кейси и Лоры Савастинюк, название которой и вынесено в заголовок поста. Опубликована она была в Library Journal в сентябре 2006 г. Перевод, как всегда, не литературный

= Сердце Библиотеки 2.0 - пользователецентристские изменения, т.е. ориентированные (или зацикленные) на пользователя. Это модель библиотечных услуг, поощряющая постоянные и целесообразные изменения, приглашающая пользователя принять участие в создании необходимых ему физических и виртуальных услуг. Смысл данной модели заключается в привлечении новых пользователей и удержании старых тем, что они сами могут предложить какие-либо мысли по улучшению существующих сервисов или созданию новых.
= Технологии могут помочь библиотекам создать 2.0 среду, ориентированную на пользователя.
= Тим О'Рейли в своей основополагающей работе "Что такое веб 2.0?" выдвигает концепцию использования коллективного разума всех, кто использует этот продукт, в качестве движущей силы. В on-line среде это принимает форму обратной связи (комментариев), пользовательских обзоров, социальных сетей. Увеличение ценности многих сайтов зависит от высокого уровня активности в них пользователей.
= Чтобы увеличить привлекательность и ценность библиотеки для читателя, подумайте о внедрении персонализированных услуг. Модель библиотеки 2.0 стремится к применению знаний пользователей для поддержки, пополнения и улучшения библиотечных сервисов. Комментарии, теги, рейтинги, обзоры являются пользовательским контентом. В итоге, это создает более информативный (информационно насыщенный) продукт для последующих пользователей.
= Что делает услугу вебдванольной? Любая услуга, физическая или виртуальная, которая успешно удовлетворяет потребности пользователей, часто оценивается и использует пользовательский контент, и есть услуга Библиотеки 2.0. Даже уже существующие, традиционные услуги можно отнести к сервисам 2.0, если они отвечают этим критериям. По аналогии, новая услуга не становится автоматически дванольной.
= В настоящее время библиотеки имеют тенденцию спланировать, осуществить(внедрить)и забыть. Библиотека 2.0 стремится изменить это, поощряя создание своеобразного графика (схемы), включающего регулярное получение обратной связи от читателей, оценку и обновление сервисов. Как новые, так и давно существующие сервисы необходимо периодически пересматривать, чтобы удостовериться в том, что они все еще соответствуют потребностям пользователей.

На самом деле, это не лучшая статья о библиотеке 2.0, но "они были первыми" и многие положения, отраженные в статье, могут быть полезны для формирования общего представления о концепции сервисов в библиотеке 2.0:)

Отстрелялись

Конференция закончилась. Все довольны. Даже я, хотя знаю, что могла выступить лучше, но коллегам понравилось и даже вроде было интересно, и это главное.
Заседние конференции проходило в Центральной научной библиотеке УрО РАН. Какое здание! Красота просто :)
Сегодня выступления тоже были познавательны. Коллеги из ЦНБ рассказывали о том как отражены публикации уральских ученых в таких базах как Scopus и Web of Science. На мой субъективный взгляд, не плохо, и главное - цифры растут с каждым годом.
Коллеги из Березовского устроили очень интересную презентацию своих краеведческих ресурсов - "Ветераны Березовского", "Улицы Березовского" и "Березовский спортивный" (точные названия, к сожалению, не помню). Студентки (очень милые девочки) УГТУ-УПИ рассказывали о выдающихся уральских библиографах и краеведах Н. В. Здобнове, И. Г. Моргенштерне и Г. М. Савиных. Так что я со своими интернет-сервисами как всегда выбилась из общего ряда. А может, мне просто так показалось.
Вооще, мне лично на этой конференции не хватало докладов о том "как мы это делаем" (или можем делать), с какими проблемами сталкиваемся и как решаем.
И вообще я сегодня опять услышала мой самый любимый вопрос "А "Мышь библиотечная" - это вы?" Приятно :)

Нетрадиционное использование виртуальной справочной службы

Не могу не поделиться с вами тем, что одна из библиотекарей Санктпетербургского колледжа (где-то на тарритории Флориды, США) получила неожиданный вопрос от молодого человека по чату справочной службы. Вопрос звучал примерно так "Ты согласна быть моей женой?" Фотография "только что обрученных" и транскрипт чата можно найти на официальном блоге службы.
Без комментариев :) Правильно, зачем еще библиотеке виртуальная справка?

Тяжелый день

Уффф... почти кончился. Событиев сегодня произошло очень много. И все очень важные. Такое ощущение, что других в моей жизни не происходит.
Во-первых, в эти дни (сегодня-завтра) в Екатеринбурге проходит научно-практическая конференция "Новейшая история уральской библиографии". Честно скажу, что от серьезной библигорафии, тем более краеведческой я очень далека - текущая работа с БД "Труды преподавателей и сотрудников УрГУ", роспись журнала для МАРСа и техническая помощь коллеге в составлении указателя "История Урала" не считается. Но все равно было очень интересно. О сегодняшнем дне можно почитать в блоге Белинки и Детско-юношеской. Мне особенно по душе пришелся доклад Юлии Степановой из Челябинска о библигорафических ресурсах на сайтах центральных библиотек Урала. Она пришла к выводу, что библографическая информация на сайтах библиотек представлена разнопланово, что повышает информационную значимость сайта как для читателей, так и для коллег-библиотекарей. И, что самое интересное - по ним можно определить основное напрвление деятельности библиотек. В общем, пожелаем девушке успехов в защите диссертации! Да и мне тоже, хоть это будет и не скоро, шаги в этом направлении уже делаются, но об этом отдельно и потом, когда будет о чем рассказывать.
В перерыве мы пообщались с Юлей и Татьяной Давыдовной Рубановой. Надеюсь, будем "дружить домами" :)
Потом под дождиком я побежала в родной университет поздравлять коллегу с днем рождения, а потом пошла на "установочную" лекцию по английскому языку для аспирантов. Это просто кошмар, сколько всего нужно сделать, чтобы получить допуск к сдаче кандидатского экзамена по иностранному. Мама мия!
Но это еще не все, толкьо что закончила доделывать презентацию к моему завтрашнему докладу на тему "Использование интернет-сервисов в справочно-информационном обслуживании", вдвоем с мужем переводили слова с русского на понятный русский, вроде получилось не плохо. На следующую конференцию поедем выступать вместе, а этот доклад оформим в статью - нам обоим нужны публикации :)

Маленький отчет о встрече

Как и обещала, пишу отчет о слете юных василис, прошедший в прошлую пятницу и поднявший такой ажиотаж среди коллег и читателей.
Все-таки неформальное общение с коллегами - это очень полезно, особенно если коллеги из других библиотек.
Не скажу, что были даны ответы на все заявленные в "программе" вопросы, все-таки мы общались неформально, и часто перескакивали от одного вопроса к другому или зацикливались на одном и ходили кругами, постоянно к ним возвращаясь. Как, например, очень важный вопрос о цели блога обсуждался раз пять если не больше.
Меня лично очень порадовало, что среди активно пишущих библиоблогеров не только молодежь, которую обычно и обвиняют к тяге к интернету и всему новому :), но и старшие коллеги, да еще и занимающие руководящие должности. То есть - блоги не только для молодых не обремененных обязанностями.
Обсуждали то, как привлечь коллег к чтению и активному комментированию блогов. Знаю, что многие мои коллеги читают, но комментарии предпочитают оставлять в устной форме, не знаю почему :) с другой стороны, я сама тоже редко комментирую чужие посты, хотя читаю с удовольствием. Как привлечь коллег к блогерству - я не знаю, да и не стремлюсь. Мне кажется вести или не вести блог (личный или затесаться в авторы коллективного)- личное дело каждого.

Пока все :) Вспомню что-нибудь еще, обязательно допишу.

Слет юных василис по обмену премудростями

Дорогие коллеги и читатели библиотечных и других блогов!

Спешу вам сообщить, что 18 сентября (пятница) будет проходить беспрецедентное событие уральской (да что там уральской, российской) действительности, а именно

встреча блогеров от библиотек или семинар по обмену опытом.
"Блоги библиотечных специалистов. Их настоящее и будущее".

Предполагается активная дискуссия о сложностях, с которыми мы (как авторы) и вы (как читатели) столкнулись.
Будем искать ответы на вопросы:
2. Блог создан, работает. Что дальше?
3. О чем писать?
4. Анонимность авторов?
5. Есть ли ощутимая польза?
и многие другие :)

Участвуют авторы и участники блогов
Книги и библиотеки
Как пройти в библиотеку?
Мышь библиотечная (то есть я)
Мысли вслух

Заинтересованные читатели наших блогов, мы приглашаем вас принять участие в исторической встрече! :)

Место и время:
18 сентября 2009 года
16.00
Библиотека им. В. Г. Белинского, редакционно-издательский центр (ул. Белинского, 15. Новое здание, 2 этаж, 214 кабинет).

Телефоны для справок:
8 902 26 96 082 (Полина)
8 905 85 95 332 (Катерина)
электропочта:
polinamav ( @ )gmail.com

Приходите, скучно не будет!
Обещаем!

з.ы. если прихватите с собой что-либо вкусненькое к чаю-кофе, будет здорово