Присоединяйтесь!

Присоединяйтесь к сообществу library 2.0 на ning.com.
Я уже там.

Wufoo - инструмент длясоздания on-line форм

В четверг я изучала свои закладки на del.icio.us и обнаружила, что под тегом tools я собрала небольшую коллекцию всевозможных инструментов для созидания, хранения информации и развлечения. Среди них как минимум:

wufoo - инструмент для создания всевозможных on-line форм

PBwiki - инструмент для создания вики-страничек, как индивидуальных, так и многопользовательских

Yugma - инструмент для создания веб-конференций

slideshare - инструмент для хранения и показа презентаций

вебфайл - инструмент для хранения любых файлов

Очевидные преимущества этих и им подобных сервисов:

бесплатно (как минимум базовый аккаунт с ограниченными, но достаточными для простого пользователя возможностями)

понятная и простая навигация

для создания интернет-контента не нужно обладать даже базовыми навыками веб-дизайна и программирования

доступно с любого компьютера с доступом в интернет

ну и т.д.

Для каждого сервиса в отдельности можно выделить и специфические достоинства. Но я лично пока исследовала только wufoo (и то не полностью), но все равно готова поделиться результатами.

Повторю, что wufoo - это инструмент для создания всевозможных on-line форм для сбора всевозможной информации on-line.

Сами создатели выделили 10 причин, по которым следует воспользоваться именно wufoo.

Это:

1. Просто.

Если вы когда-либо использовали приложения для создания различных форм на
своем компьютере, то вы не понаслышке знаете, как это сложно. Если вы нанимали
для этой цели программиста, то знакомы с задержками, коммуникационным барьером
и непониманием /действительно, иногда специалисту очень сложно объяснить, что вы от него хотите, вы как будто разговариваете с ним на разных языках/. Wufoo позволяет простому пользователю - от студента до офис-менеджера - самостоятельно создать и опубликовать онлайн форму за считанные минуты /на создание своей первой формы мне потребовалась около часа, но это можно объяснить тем, что я изучала различные возможности сервиса. Освоившись в предлагаемых возможностях, вы действительно будете тратить гораздо меньше времени/. И для этого вам не нужно быть программистом.

2. Быстро.

Зачем ждать дни или даже недели, пока кто-то создаст для вас базу данных и напишет необходимые скрипты для сбора простой информации в сети. С помощью wufoo вы самостоятельно можете спроектировать дизайн и содержание формы за небольшое количество времени /нужно только заранее продумать содержание вашей формы/.

3. Забавно.

Только то, что вы собираете данные для серьезного исследования, не значит, что в этот процесс нельзя вложить частичку стиля и собственной личности. Ведь для вас сбор информации от своих пользователей интересный и захватывающий процесс. Почему бы не сделать его таким для ваших пользователей? /действительно, на скучные вопросы в скучной некрасивой форме и отвечать -то не хочется. Опросы нужно делать интересными и привлекательными/

4. Безопасно и надежно.

Создатели сервиса делают все возможное для того, чтобы обеспечить бесперебойную работу и сохранность информации. Их сервера расположены на 365Main, информация бекапится каждые 12 часов в Торонто и 24 часа в Вирджинии.

5. Портативно.

Доступ к сервисам wufoo можно осуществлять с любого компьютера, подключенного к сети интернет. Плюс, все данные, собранные с помощью wufoo можно легко экспортировать в excel или CSV, следовательно, вы можете всегда иметь данные с собой и off-line.

6. Понятно.

Собранные данные бесполезны, если вы не знаете, как их правильно организовать и понять. Wufoo позволяет вам фильтровать записи, создавать отчеты и строить графики на основе собранной информации. /собрать данные легко, а вот суметь получить из них нужную информацию довольно сложно (как минимум, отнимает огромное количество времени на обработки анкет)/.

7. Интегрировано.

С помощью wufoo можно не только создавать, хранить и анализировать информацию. Не менее ценным /на мой взгляд/является возможность разместить форму на своем собственном сайте. Wufoo сам генерирует код (три различных варианта, включая CSS и XHTML для продвинутых пользователей), который можно скопировать и вставить в свой сайт. И, что самое интересное, с помощью менеджера тем wufoo можно легко подстроить стиль формы, чтобы она идеально соответствовала дизайну вашего сайта /вариантов изменений цветов, текстур и шрифтов множество - на самые разнообразные вкусы, процесс изменения внешнего вида не менее занимателен, чем процесс создания и обдумывания содержания формы/.

8. Доступно.

Никто не будет спорить, что использование специального программного обеспечения или привлечение специалистов довольно дорогое удовольствие /особенно для студентов, желающих провести опрос и использовать его результаты в своем исследовании/. Wufoo предлагает 5 различных аккакутов, стоимостью от $ 0 до $199 в месяц. И в зависимости от своих потребностей, каждый пользователь может выбрать нужный ему. /лично я выбрала бесплатный аккаунт. У меня есть право создать три формы и получить три отчета/

9. Что меня поразило, позабавило и порадовало - Wufoo с вами общается!

Во-первых, интересно же, как обстоят дела с опросом. С помощью wufoo вы можете получать периодически получать статистические данные по эл. почте или через RSS. Или просматривать их с сайта wufoo.

Во-вторых, дизайн самого сервиса располагает к приятному времяпрепровождению. Создается ощущение, что общаешься с чем-то подобным искусственному интеллекту (комментарии, вопросы, предложения от wufoo прописаны совершенно "человеческим" образом) например,

Мило, правда... и уходить не хочется :)

10. Никаких долговременных обязательств.

Стоимость услуг wufoo гораздо меньше чем стоимость покупки программного обеспечения или найма специалиста. Создав аккаунт, вы можете покинуть его в любое время без вопросов /почти, см. рисунок выше/. Так почему бы и не попробовать?

Информационное обслуживание : Часть 2 : Принципы

В первой части, посвященной основам информационного обслуживания я пыталась рассмотреть каким образом можно организовать справочно-информационное обслуживание с учетом различных потребностей пользователей и тех ресурсов, которыми располагает библиотека. Сегодняшнее размышление будет посвящено принципам, которыми следует руководствоваться при оказании справочно-информационных услуг, а именно принципы

дифференциации
диалогичности
наглядности
систематичности

Как ни странно, все вышеперечисленные принципы применимы и к образованию. То есть преподаватель любой дисциплины в любом учебном заведении так же должен придерживаться этих принципов в своей работе. Действительно преподаватель (библиотекарь) общается с учащимися (читателями), объясняя им что-либо, сообщает какую-либо информацию, отвечает и задает вопросы. В данном случае цель как преподавателя, так и библиотекаря заключается в том, чтобы учащийся (читатель) смог получить необходимую информацию, овладел каким-либо умением, и т.д.

В основе дифференциации лежат индивидуально-психологические особенности, отличающие одного человека от другого, подразумевающие способности, которые имеют отношения к успешности выполнения какой либо деятельности. Применительно к библиотекам это может означать следующее: все читатели разные, например, кому-то будет достаточно просто "на пальцах" объяснить принцип поиска в каталоге, кого-то необходимо обучать с примерами на практике, кто-то схватывает информацию "на лету", а кому-то придется объяснить по три-четыре раза, кто-то любит читать бумажные книги, а кому-то проще скачать электронный вариант и читать с монитора, кто-то прекрасно ориентируется во всевозможных интернет-компьютерных технологиях, а кто-то не знает как отличить word от excelя. Все подобные маленькие нюансы необходимо выяснить у читателя и исходя из этого предложить удобную для него стратегию поиска информации. Для этого и необходим принцип диалогичности, который подразумевает равноправное общение читателя с библиотекарем. То есть библиотекарь не просто отвечает на вопрос читателя, он может посоветовать определенный источник информации, выяснить потребности пользователя, уточнить запрос, поинтересоваться, была ли полезной информация и т.д. Просто сделать комплимент или пожелать успехов на экзамене. Почему бы и нет. :)
Для того, чтобы читатель мог самостоятельно найти нужную информацию или лучше понять объяснения библиотекаря, для того, чтобы у читателя сложился целостный образ стратегии поиска, оформление фондов, каталогов, сайта и т.п. должно быть наглядным. Чтобы читатель, глядя на надпись "Т3(2) - История России"на стеллаже с книгами, соотносил, во-первых, шифр в требовании с индексом ББК (не задумываясь над тем, что такое индекс ББК и шифр), а во-вторых, примерно представлял, что книгу об Иване Грозном не надо искать в Истории Европы, и уж тем более не в Психологии или Экономике.
Принцип систематичности заключается в том, что во-первых, все справочно-информационное обслуживание в библиотеке должно представлять собой единую систему взаимосвязанных элементов. Например, если книги или журнала нет в фонде, то их можно заказать по МБА или ЭДД. Во многих библиотеках в корпоративном электронном каталоге сразу же есть ссылка на МБА или ЭДД. Или, например, библиотека предоставляет читателя доступ в интернет, логично из этого следует возможность сохранения найденной информации. И так далее. Думаю, каждый из вас сможет придумать свои примеры на каждый из этих принципов, или даже предложить какой-то новый.

Быть или не быть : продолжая размышлять

Когда я вчера переводила предыдущий пост для английской версии этого блога, я задумалась над проблемой снижения справочных показателей в библиотеках, и мне пришла в голову следующая мысль:

Во-первых, многие читатели даже не подразумевают, что в библиотеку можно обратиться именно за помощью в поиске литературы по определенной теме. Вспомнилось, что пока я пять лет училась в педагогическом университете, я ни разу не задумалась о том, чтобы попросить помощи у библиотекарей, и не потому что у меня не было проблем с подборкой необходимой литературы. Я просто действительно НЕ ЗНАЛА, что мне могут оказать такую неоценимую (особенно для студента, пишущего дипломную работу) помощь, и тем более не знала К КОМУ я могу за этой помощью обратиться. А о том, что в библиотеках существуют справочно-библиографические отделы я узнала, только придя в него работать. Грустно, но это факт. И я уверена, что не смотря на проводимые для первокурсников библиотечно-библиографические занятия, они не выносят с них самого главного - если у вас есть вопрос - не стесняйтесь его задать, каким бы глупым и несущественным на первый взгляд он вам не казался.

Во-вторых, посмотрев вокруг, то есть на наше рабочее место - кафедру, за которой сидит библиограф-консультант - я почувствовала себя за стенами крепости. Подумала, а везде ли так? Может другие библиотеки нашли более изящные решения? Ничего подобного. Конструкции хоть и отличаются и дизайном, и материалом... Но внешне они выглядят внушительно и, на мой субъективный взгляд, отталкивающе. Что-то в подсознании (моем)говорит, что раз они так серьезно отгородились от читателей, то может и не надо к ним обращаться.

Для примера несколько фотографий

University of Hawai'i at Hilo Edwin H. Mookini Library

Palomar College Library

В-третьих, дежуря за справочным столом, обычно параллельно мы выполняем какую-то свою рутинную, со справочной деятельностью не связанную работу. И многим читателям может неудобно отвлекать библиотекаря от какой-то серьезной работы своими "глупыми вопросами".

Следовательно, необходимо стать ближе к нашим читателям, не отгораживаться от них ни кафедрами, ни серьезным лицом, ни занятостью, ни своими собственными проблемами.

Быть или не быть?

Не знаю с чего я это решила, но мне почему-то казалось, что продвинутые зарубежные библиотеки уже давным давно решили все те проблемы, с которыми мы столкнулись буквально недавно. Но, к моему приятному (или не очень) изумлению, оказалось, что это далеко не так. И все, что волнует нас, также актуально и на Западе.
Например, мои старшие коллеги из справочно-библиографического отдела переживают, что количество выполняемых нами справок уменьшается во много раз с каждым годом, и большинство вопросов связаны не с поиском литературы по теме, а что-то типа "Где можно сделать ксерокопии?" или "Сколько можно работать за компьютером?" Реже встречаются вопросы о том, где находится та или иная книга или есть ли конкретное издание в фонде. Много вопросов связано с работой за компьютером или поиском информации в интернет. Но и здесь опять же вопросы предельно простые "Как сохранить файл?", "Как вставить текст из сайта в word?", "Как перейти с английского на русский или наоборот?". Лично для меня становится радостью проконсультировать редкого студента по поиску и работе с электронными базами данных, доступ к которым есть только в сети университета. И что не может не радовать, таких студентов (да преподавателей и сотрудников) становится все больше.
К чему все это? К тому, что перед библиотеками встает проблема, обозначенная в статье "Are Reference Desks Dying Out", обсуждение которой продолжилось в блоге Брайана Меттьюса The Ubiquitous librarian и на walkking paper, а так же вызвало бурное обсуждение на DIG_REF list с подачи Кейти ДеМей (Kathy DeMey). Смысл этих дебатов следующий: Если у читателей потребность в личном общении с библиотекарями или они предпочитают виртуальность. А может быть квалифицированный библиотекарь, дежурящий за справочным столом просто зря тратит свое драгоценное время, так как на простые вопросы о местонахождении того или иного отдела и времени его работы (и т.п.), проводить консультации по поиску информации в интернет может отвечать даже хорошо подготовленный студент старших курсов.
Мое личное мнение таково, что никакая виртуальная справка никогда не заменит личного общения с читателями, и все виды справочно информационного обслуживания должны не заменять, а дополнять друг друга, для того чтобы удовлетворить всевозможные информационные потребности наших читателей.

Computers in Libraries

В самом разгаре идет замечательная конференция, посвященная использованию компьютерных технологий в библиотеках - Computers in Libraries 2007. Огромное количество постов на всевозможных библиотечных блогах посвящено этому событию и кратокму содержанию докладов и презентаций на всевозможные 2.0 темы.
Практически всю информацию можно посмотреть здесь.
Но мне лино нравятся обзоры на блогах
The Shifted Librarian
David Lee King
Connecting Librarian

Море информации для размышлений и экспериментов.
Успехов нам всем!

ББЗ 2.0

Недавно наткнулась на замечательную wiki презентацию Library Instruction 2.0: Free Online Tools for Teaching With Technology (ББЗ 2.0 : бесплатные интернет-инструменты для обучения с помощью технологий). Обязательно опробую на своих студентах в следующем году, так как опыт показал, что процесс обучения современных студентов необходимо менять кардинально.

Информационное обслуживание : часть 1

Чуть раньше я выкладывала презентацию на тему "Современные формы информационного обслуживания читателей".
Думаю, настало время для развернутого ответа на вопросы:

что же такое информационное обслуживание

и

каким образом его можно организовать в библиотеках с разным уровнем технической оснащенности

Начнем с того, что именно информационным обслуживанием библиотеки начали заниматься сравнительно недавно. До этого они осуществляли "библиотечно-библиографическое обслуживание", смысл которого заключался в предоставлении пользователям библиографической и фактографической информации, документов или их копий, а так же оказание других библиотечных услуг, обеспечивающих удовлетворение духовных, производственных, образовательных и других потребностей (Справочник библиотекаря. СПб., 2000. С. 135)

С развитием информационных технологий и появлением прочих компьютерных новшеств в нашей жизни, это понятие перестало отражать реальные условия практической деятельности библиотеки. Что же принципиально нового появилось в библиотечной деятельности. Попытаемся разобраться.

Как всегда, начнем с определения и основных принципов и функций.

Существует много различных определений. Из них я отобрала несколько, которые, на мой субъективный взгляд, наиболее полно отражают сущность этого понятия.

ГОСТе 7.0-99

Информационное обслуживание (Information Service) - обеспечение потребителей необходимой информацией, осуществляемое информационными органами и службами путем предоставления информационных услуг.

glossary.ru:

Информационное обслуживание - предоставление информации для выработки и принятия решений и/или - удовлетворения культурных, научных, производственных, бытовых и других потребностей человека.

БЭС:

Информационное обслуживание - обеспечение специалистов необходимой научной и технической информацией, осуществляемое информационными органами и службами.

Из представленных определений можно сделать вывод, что информационное обслуживание состоит из трех основных пунктов. Это:

1. Предоставление информационных услуг пользователям.
2. Обеспечение доступа к информации.
3. Удовлетворение информационных потребностей.

Исходя из потребностей пользователей библиотека должна формировать спектр своих услуг и предоставляемых ресурсов. Попробуем через потребности пользователей рассмотреть реализацию информационных услуг и систему доступа к информации. Потребностей пользователей великое множество, но на мой взгляд их можно объединить в три большие группы:

1. Потребность в свободном доступе к различного рода информации в различных форматах и на различных носителях.

То есть, современному читателю могут понадобиться учебники, монографии, диссертации, обзоры, характеристики, биографии, репродукции, краткие содержания классических произведений и т.д. на всевозможных языках и различного года издания. Продолжать можно бесконечно. Им может потребоваться печатный оригинал, или предпочтительна электронная копия, может им захочется посмотреть экранизацию како-го либо классического произведения, послушать аудиокнигу или пройти учебный мультимедиа курс. Библиотека не просто должна им предоставить сам ресурс, но и дать возможность его просмотреть, прочитать, прослушать. То есть, если в библиотеке есть электронные версии книг или подписки журналов - должны быть компьютеры, на которых читатели могли бы их просмотреть. Если есть видеокассеты - должен быть телевизор и видеомагнитофон, если есть аудиокниги - будьте добры иметь mp3-плеер, или хотя бы наушники... Ну и так далее...

2. Пользователям нужна возможность перевести информацию из одного формата в другой.

То есть, традиционное печатное издание необходимо перевести в цифровой формат - это можно сделать как минимум тремя способами - отсканировать, сфотографировать или набрать самостоятельно на компьютере в любом текстовом редакторе. Но для этого в библиотеке должен быть сканер, фотоаппарат и опять же компьютеры, для того, чтобы пользователи сами могли набрать необходимый им текст. И в наоборот, текст или изображение в электронном формате необходимо перевести в традиционный - то есть попросту распечатать, для чего естественно, в библиотеке должен быть принтер.

Думаю, не стоит упоминать о таких услугах, как ксерокопирование и сохранение информации на съемные носители, ставшие уже обязательными во всех библиотеках. Но если к записи на дискету все уже привыкли, то процесс записи на диски, или сохранение информации на флешки, кард-ридеры, телефоны, mp3-плееры, фотоаппараты и другие гаджеты все еще вызывает опасение не только у старшего поколения библиотекарей, но и у молодежи.

3. Ну и последнее, современные пользователи хотят получать ответы на любые вопросы в любое время и из любого места.

Первое, что в данном случае приходит мне в голову - это организация виртуальной справочной службы - но не у каждой библиотеки найдутся ресурсы для реализации такого масштабного проекта. Поэтому постараюсь рассмотреть более простые варианты. Например, справка по телефону - с засилием мобильных телефонов и относительной дешевизны разговоров - услуга будет востребована. пользователю не надо идти в библиотеку, чтобы, например, узнать работает ли она сегодня, и если работает, то до скольки. Он может просто позвонить по телефону. Также таким образом можно поинтересоваться есть ли определенная книга в фонде, и решить множество незначительных на первый взгляд вопросов.

Если у библиотеки есть сайт, то всю информацию можно и нужно публиковать на нем, чтобы пользователи, привыкшие все вопросы решать с помощью Интеренета не остались беспомощными в данном случае.

Ну а для тех кто не любит звонить по телефону и не имеет дома компьютера можно напечатать своеобразные памятки читателя, на которых нужно указать как минимум адреса, телефоны и часы работы различных отделов библиотеки.

Уфф.... На сегодня все... извините, что так много.

Продолжу в следующий раз

И самое главное, если вам есть чем поделиться из опыта работы библиотек или из собственно читательского опыта - жду комментариев!

Ура! Blogger на русском!

Собственно говоря, вся новость заключается в названии темы!
Давно не публиковала ничего на блоге, сегодня добралась, чтобы исправить кое-какие орфографические опечатки. И вот такая приятная неожиданность :)
Мне, как дипломированному специалисту в области преподавания английского языка, отсутствие русскоязычного интерфейса не казалось проблемой, но сейчас будет меньше непоняток с использованием и изучением каких-то специфических возможностей blogger.com.

Обещанную презентацию на тему "Современные формы информационного обслуживания читателей" можно посмотреть здесь (около 3 Мб).

Комментарии будут позже - извините, дел навалилось - конец учебного года все-таки.

SecondLife... и что меня туда понесло?

Во-первых, что такое SecondLife... когда я впервые услышала об этом явлении, мне вспомнились Лукьяненковские "Фальшивые зеркала" и "Лабиринт отражений". Это попытка уйти от реальности, начать "вторую жизнь" в сети. Сегодня фраза из песни Земфиры "Девочка, живущая в сети" принимает совсем другой смысл...

Во-вторых, что меня туде понесло? - Любопытство. Когда читаешь, что в SL открываются библиотеки, получается высшее образование, не говоря уже о простом проведении времени, то хочется на собственной шкурке попробовать - что же это за вешь.

Нашла немного времени, зарегистрировалась, выбрала персонажа (аватар), залогинилась, и попала неизвестно куда.

Ощущения, как будто меня через портал куда-то выкинуло... И самое страшное - я не знаю куда. Вокруг ходят какие-то люди.... осмотрелась - мама миа! Дракон! Самый настоящий нарисованный дракон. Вот такой!

Осмотрелась - красиво (стрктуры постепенно догружаются) - я попала в замок. Забавно. Всегда мечтала. Кстати - два непонятных предмета на переднем плане - это мой недогрузившийся аватар (интересно, он догрузится к концу рабочего дня?)....

Видимо нет... с такой скоростью как у нас, гулять по замку просто невозможно... Надо набраться терпения, сидеть и тихо ждать, когда все наконец догрузится....

От нечего делать стала изучать возможности продукта. Ну не пешком же везде ходить. Разобралась как перемещаться в различные места.... (попутно с кем-то пообщалась, этого кого-то интересовало, не гей ли я - тоже полезно - теперь я знаю, как происходит процесс ощения)... нашла ближайшую библиотеку, телепортировалась... и... SecondLife apperas to be crushed.....

Обидно... может завтра получится....

...to be continued

Готовящиеся презентации

09.04 - Современные формы информационного обслуживания читателей.
Основные темы: виртуальное справочное обслуживание, блоги, если успею, то хочется затронуть RSS и wiki-технологии
16.04. - Информационные ресурсы интернет: библиографические и полнотекстовые базы данных

Как отчитаюсь, выложу их в сети

Российский web 2.0

Ура, нашла! Каталог русскоязычных web 2.0 сайтов
http://www.catalogr.ru/
Категории:
Социальные сети, дневники
Сайты знакомств
Карты
Вопросы-ответы
RSS
Новостные ленты
Стартовые страницы
Закладки
Хранение файлов различных форматов (фото, видео, тестовые файлы) в сети
Поисковые сервисы
Цитатники
Почтовые сервисы
и Разное...

Буду экспериментировать...