ноября 23, 2010

Зачем библиотеке сайт: чужие выводы

Продолжаю готовиться к докладу. Нашла много полезных статей (если нужно - могу потом список выложить), в которых много ценных мыслей.
В текст статьи они, скорее всего не попадут, но вдруг кому когда пригодится.

Н. С. Редькина в статье "Эффективность библиотечных сайтов" (НТБ. 2010. № 9. С. 56-57) выделяет такие основные задачи веб-сайта библиотеки вуза:
  1. оперативное информирование пользователей и читателей (кстати, в чем конкретная разница?) о деятельности библиотеки; обеспечение непрерывного и полного доступа к информации; продвижение информационных продуктов и услуг;
  2. изучение информационных потребностей посетителей сайта;
  3. развитие профессионального сотрудничества в различных сферах деятельности;
  4. повышение престижа, формирование имиджа библиотеки как современного информационного, социокультурного центра.
Вопрос: насколько пп.2,3,4 такие уж основные для сайта вуза? Мне кажется логичным разделить п.1 на несколько отдельных, а остальные пункты отправить во второстепенные...


Ю. В. Потехина в статье "Сайт библиотеки вуза: каким ему быть?" (Библиотеки учебных заведений. 2004. № 12. С. 50-51) дает несколько более полный, на мой взгляд, список внешних и внутренних задач, которые позволяет решить качественный сайт:

  1. продвижение и рекламирование библиотеки и вуза в международном информационном сообществе Интернета;
  2. предоставление доступа широкому кругу пользователей сети к собственным библиотечным продуктам: электронному каталогу, библиографическим базам данных, методическим материалам и пр.; (кстати, я бы сюда добавила и издания вуза и факультетов - научные журналы, статьи и монографии преподавателей, материалы конференций, авторефераты диссертаций, учебные пособия)
  3. предоставление доступа читателям к информационным ресурсам глобальной сети, необходимым для учебной и научной работы;
  4. оказание помощи читателям в оперативном информационном поиске и получении необходимых им материалов;
  5. развитие новых информационных и образовательных услуг; 
  6. повышение комфортности обслуживания;
  7. проведение исследований по изучению информационных потребностей и информационного поведения пользователей;
  8. развитие информационной культуры студентов посредством их обращения к сайту;
  9. развитие профессиональных навыков и умений сотрудников библиотеки в процессе создания и поддержания сайта.

13 комментариев:

  1. "развитие информационной культуры студентов посредством их обращения к сайту"

    Это вообще что означает?

    ОтветитьУдалить
  2. Возможно, автор имела в виду наличие различных обучающих материалов, путеводителей, алгоритмов поиска информации и т.п.

    ОтветитьУдалить
  3. Катя, здравствуйте! Очень хороший материал, хочется продолжения. Читаю вас давно, но не имея аккаунта на гугле - никогда не комментировала =) теперь обзавелась - и вот пишу...

    ОтветитьУдалить
  4. Ирина, спасибо за добрые слова :)
    Но для того, чтобы оставлять комментарии на большинстве блогов совершенно не обязательно регистрироваться :)

    ОтветитьУдалить
  5. Катя, привет.
    Пользователей и читателей различают, так как некоторые ходят в библиотеку не читать книги и журналы, а смотреть выставки, играть в шахматы и т. п. А Редькина почему не пишет, что сайт представляет доступ к каталогам (пункт 2 у Потехиной)?
    Лично я на сайте библиотеки УрГУ смотрю:
    - каталог;
    - правила оформления дипломных работ (только библиографическое описание веб-документов мне не нравится; наши библиографы другое предлагают);
    - адреса и телефоны сотрудников.
    И хорошо, если на видном месте сообщаются правила записи, время работы и адрес библиотеки, с картой - эти сведения чаще всего ищу на сайтах.

    ОтветитьУдалить
  6. По поводу пункта 2 - изучение информационных потребностей... это означает, что на сайте должны проводиться некие опросы? или наличие "гостевой книги"?
    А вообще, этот пункт достаточно интересен...)

    ОтветитьУдалить
  7. Марина, возможно, Редькина доступ к эл.каталогу определила в п.1. - "обеспечение непрерывного и полного доступа к информации". Сагласна с вами, что электронный каталог - один из наиважнейших ресурсов библиотеки, и доступ к нему должен быть неограниченный. А то на некоторых сайтах библиотек вузов невозможно провести поиск по каталогу незарегистрированному пользователю, а в регистрации необходимо указать номер читательского. Т.е. получается, что не только посторонний человек не сможет получить к нему доступ, но даже преподаватель или студент университета, не имеющий читательского.
    Катя, ты права. Это и опросы, и гостевая книга, и форумы. Но и просто анализ статистики просещаемости сайта, отдельных разделов и т.д. тоже много может сказать о потребностях пользователей.Кстати, если интересно, Евгений Александрович Негуляев на конференции как раз и будет говорить об этом (статистике и логах).

    ОтветитьУдалить
  8. Здравствуйте. А как вы считаете, библиотечный сайт может выжить только на представлении информации о мероприятиях в библиотеках и электронном каталоге? (по своему опыту). К сожалению не все библиотечные сайты имеют своей целью работать для читателей. Большая категория читателей в библиотеках округа, это пенсионеры, которые в рабочее время ходят за книгами внуков. Или молодые безработные мамы. Как такой контингент приобщить к сайтам? Чтобы сделать рядовым сотрудникам, ведущим сайт, чтобы открыть глаза начальства на функцию библиотечного сайта, как информирование читателей, а не отчетность перед вышестоящими организациями? (Анна)

    ОтветитьУдалить
  9. Анна, в данном случае речь идет о сайтах библиотек ВУЗов, а там контингент читателей совершенно иной, и потребности у них кардинально отличаются от читателей пенсионеров или молодых мам...

    ОтветитьУдалить
  10. (Анна) Извиняюсь)) Я так и подумала, что будет такой ответ. Просто тема сайта затронута, а сайт вуза, конечно, более специализирован. Но я тему про сайт не нашла, наверное не потрудилась поискать=( Вот и тут написала =) Сорь

    ОтветитьУдалить
  11. Аня, не переживайте :)
    На мой взгляд, сайт любой библиотеки выживает на удовлетворении потребностей читателей.
    Минимальный набор - часто обновляемые новости и каталог, как вы верно подметили.
    Рядовым сотрудникам можно посоветовать 1) провести опрос читателей реальных и виртуальных (посетителей сайта), 2) посмотреть на статистику посещаемости - на какой раздел когда сколько человек пришло....

    ОтветитьУдалить
  12. Катя- Мышь, здравствуйте :-)) С огромным интересом прочитала рассуждения наших замечательных коллег по поводу своей статьи насчет сайта библиотеки вуза (это пишет Потехина Юлия Владимировна). Молодцы, все правильно говорите! Готова поучаствовать в обсуждении темы.

    ОтветитьУдалить
  13. Юлия Владимировна, добро пожаловать! :)
    С радостью продолжу обсуждение, так как тема все еще актуальна и интересна

    ОтветитьУдалить

Примечание. Отправлять комментарии могут только участники этого блога.