Библиотека 2.0: начало пути

Так как номер "Современной библиотеки" (№ 1, 2010) с моей статьей уже вышел из печати и даже достиг некоторых читателей, я, как и обещала, публикую полный текст статьи, чтобы обсуждение концепции шло более-менее организованно, т.е. в одном (известном мне) месте.

UPD: скачать текст целиком с нормальным форматированием можно отсюда.
Цитировать либо этот пост в блоге, либо печатный вариант. Точное описание пока дать не могу - не видела журнала.

Библиотека 2.0: начало пути

- Скажите, пожалуйста, куда мне отсюда идти?
- Это во многом зависит от того, куда ты хочешь прийти,- ответил Кот.
- Да мне почти все равно,- начала Алиса.
- Тогда все равно, куда идти,- сказал Кот.
- Лишь бы попасть куда-нибудь,- пояснила Алиса.
- Не беспокойся, куда-нибудь ты обязательно попадешь,- сказал Кот, - конечно, если не остановишься на полпути.
Льюис Кэрролл "Алиса в стране чудес"

Впервые термин "библиотека 2.0" употребил в своем блоге "Library Crunch" Майкл Кейси в сентябре 2005 г. Вскоре это понятие стало центральным в различных спорах и дискуссиях в библиотечных блогах, листах рассылки, на форумах и конференциях. В то время, как и сейчас, не было единого мнения об этой концепции. Одни считали, что это преходящее явление, новая забава, несерьезное явление, на которое не стоит тратить время и усилия. Другие - что это жизненно необходимое и вполне реальное движение, уникальное и не похожее на все то, что было сделано раньше. Так как в России интерес к концепции библиотеки 2.0 еще только начинает появляться, и многие слышат о нем впервые, необходимо рассмотреть ее более подробно.

Существуют два различных понимания концепции библиотеки 2.0. В узком понимании, сущность библиотеки 2.0 заключается в использовании библиотекарями инструментов веб 2.0 (блоги, вики, социальные сети и т.д.) - сервисов, позволяющих легко создавать, изменять и публиковать контент любого рода (текст, видео, аудио, изображения), собирать и объединять его. С помощью этих сервисов пользователи могут устанавливать отношения, общаться, сотрудничать друг с другом. Применение технологий веб 2.0 в библиотеках может способствовать созданию концептуально других библиотечных сайтов, баз данных, электронных каталогов, порталов. Хотя библиотека 2.0 и использует технологии 2.0, это не означает замену уже используемых традиционных технологий, а скорее предполагает дополнительный функционал. На самом деле принципы веб 2.0 предлагают библиотекам много возможностей для лучшего обслуживания уже сложившейся аудитории, технологии лишь могут помочь библиотекам создать новую среду, ориентированную на пользователя.

В более широком понимании, библиотека 2.0 представляет собой совершенно новую философию, в которой пользователь становится равноправным участником библиотечного процесса. Это означает, что пространство вашей библиотеки (реальное или виртуальное) становится более интерактивным, общим, отвечающим потребностям сообщества. Оба эти мнения имеют право на существование, ибо их основная идея - сделать библиотеку значимой для читателей, чтобы они возвращались в библиотеку, соответствующую их желаниям и потребностям в повседневной жизни.

Майкл Стивенс, автор блога "Tame the Web" и один из главных пропагандистов идей библиотеки 2.0, считает, что сущность этого явления основана на следующих принципах:

Общение: участие пользователей в общении и обсуждениях и обратная связь приветствуются и поощряются.

Открытое обсуждение ведет к прозрачности и честности. Библиотека рассказывает о планах и прошедших мероприятиях для получения обратной связи и отвечает на комментарии, библиотека общается с пользователями на другом уровне, обретает "человеческое" лицо, так как общение приобретает все более неформальный, дружеский , личностный оттенок.

Сообщество: открытое общение может стать толчком к возникновению чувства принадлежности, причастности к определенному сообществу.

Участие: контент создается совместными усилиями, любой пользователь может поучаствовать в этом процессе, идеи и знания свободно перемещаются, перемешиваются и используются.

Библиотека 2.0 стремится к применению знаний пользователей для создания новых и оценке и улучшении уже существующих библиотечных сервисов. Комментарии, теги, рейтинги, обзоры являются очень ценным пользовательским контентом. В итоге, это создает более информативный (информационно насыщенный) продукт для последующих пользователей. Любое мнение добавляет ценности обсуждению, приветствуется и принимается. Пользователь становится равноправным участником библиотечного процесса. Прошло то время, когда библиотекари решали, что лучше для их читателей. Смысл данной модели заключается в привлечении новых пользователей и удержании старых тем, что они сами могут предложить какие-либо мысли по улучшению существующих сервисов или созданию новых.

Опыт: общение с другими пользователями и сообществом в целом полезно и результативно и дает чувство удовлетворения.

Опыт работы в библиотеке важен и полезен. Он вызывает положительные эмоции, удовлетворяет потребности пользователя. Библиотека 2.0 стремится к уничтожению барьеров; барьеров, которые библиотекари наложили на услуги, временные и пространственные преграды, барьеры, изначально присущие нашей деятельности. Эти барьеры, такие как запрет на использование определенных технологий, посещение определенных сайтов, и более традиционное "тишина должна быть в библиотеке", сменяются более гибким пространством (как реальным, так и виртуальным), библиотекарями, сведущими в информационно-коммуникационных технологиях, которые выступают в роли консультантов по поиску и доступу к информации в различных форматах и использованию современных средств связи. Библиотеки могут предоставлять информацию, развлечения и знания прямо в руки пользователя не зависимо от того, где он находится, и в том виде, который удобен пользователю, с помощью наиболее подходящих для этого средств.

Персонализация: пользователи могут делиться и использовать любую информацию в любом объеме. Библиотека предоставляет пользователям возможность делиться персональной информацией в online сообществах, через пользовательские профили, встроенные в интерфейс электронного каталога или сайта библиотеки, публиковать материалы в блоге библиотеки, оставлять комментарии и т.п. Пользователи могут делиться друг с другом информацией о собственном использовании фондов и ресурсов библиотеки, любимых книгах, авторах, интересах.

Естественно, мнение Майкла не единственное. Существует огромное количество различных точек зрения на то, чем же в действительности является библиотека 2.0.

Уолт Кроуфорд в специальном выпуске "Cites&Insights" , полностью посвященному этой концепции, собрал около 60 отличных друг от друга, а зачастую - и противоположных, мнения, опубликованных как в научных журналах, так и в блогах. Некоторые из них уже были озвучены выше. Приведу только те, что показались мне наиболее интересными или спорными:

Библиотека 2.0 - разрушительна.

Библиотека 2.0 - это путь к улучшению обслуживания.

Библиотека 2.0 стремится к устранению сервисов, обслуживающих незначительные или небольшие группы пользователей.

Библиотека 2.0 означает отсутствие стабильной системы "продукт-качество".

Библиотека 2.0 не имеет отношения к замене 1.0 технологий.

Библиотека 2.0 заменит существующие библиотечные сервисы.

Библиотека 2.0 предполагает введение дополнительных видов деятельности, что многих пугает.

Библиотека 2.0 революционна.

Библиотека 2.0 заключается в улучшении существующих услуг, а не в революции.

Библиотека 2.0 - это не только технологии.

Библиотека 2.0 - это исключительно технологии.

Библиотека 2.0 - это образ мыслей и действий.

Библиотека 2.0 - это вопрос выживания.

Библиотека 2.0 должна обсуждаться в вашей библиотеке.

Библиотека 2.0 - это новое название для идей, уже давно обсуждавшихся библиотечным сообществом.

Библиотека 2.0 - это неверная идея, высказанная в неверное время.

Библиотека 2.0 не обязательно должна быть востребована или реализована во всех библиотеках и сообществах.

Библиотека 2.0 - слишком масштабна для реальных библиотек.

Библиотека 2.0 - это смена парадигм, влияющая на все аспекты деятельности библиотеки.

Библиотека 2.0 требует постоянных изменений.

Библиотека 2.0 не должна иметь точного и унифицированного определения.

Библиотека 2.0 это рок концерты и компьютерные игры в библиотеках.

Библиотека 2.0 - все, что противоречит традиционному подходу в библиотечном обслуживании.

Библиотека 2.0 не представляет собой ничего такого, чем бы библиотеки уже не занимались десятилетиями.

Библиотека 2.0 - более интенсивный способ предоставления уже имеющихся в библиотеке ресурсов.

Библиотека 2.0 - это, в первую очередь, попытка привлечь тех, кто по разным причинам, не пользуется услугами библиотеки.

Библиотека 2.0 - это просто популярная фраза.

И многое, многое другое.

На мой взгляд, библиотека 2.0 - это обобщенное название тех изменений, которые происходят в настоящее время в библиотечном мире, не зависимо от того, хотим мы этого или нет. А что этот термин значит для вас, решать вам. Предлагаю продолжить обсуждение этой концепции на страницах блога "Мышь библиотечная" (http://rusu-library.blogspot.com/). До новых встреч на страницах журнала "Современная библиотека".

1)Контент - информационно значимое наполнение Интернета - тексты, графика, мультимедиа и т.п.

2)Не зря контакты в социальных сетях называются "друзьями" или "френдами" (от анг. friend - друг)

3)Crawford W. Library 2.0 and "Library 2.0" // Cites&Insights. - 2006. - Vol. 6, N 2. (http://citesandinsights.info/civ6i2.pdf)