апреля 05, 2010

Библиотека 2.0: начало пути

Так как номер "Современной библиотеки" (№ 1, 2010) с моей статьей уже вышел из печати и даже достиг некоторых читателей, я, как и обещала, публикую полный текст статьи, чтобы обсуждение концепции шло более-менее организованно, т.е. в одном (известном мне) месте.
UPD: скачать текст целиком с нормальным форматированием можно отсюда.
Цитировать либо этот пост в блоге, либо печатный вариант. Точное описание пока дать не могу - не видела журнала.


Библиотека 2.0: начало пути

- Скажите, пожалуйста, куда мне отсюда идти?
- Это во многом зависит от того, куда ты хочешь прийти,- ответил Кот.
- Да мне почти все равно,- начала Алиса.
- Тогда все равно, куда идти,- сказал Кот.
- Лишь бы попасть куда-нибудь,- пояснила Алиса.
- Не беспокойся, куда-нибудь ты обязательно попадешь,- сказал Кот, - конечно, если не остановишься на полпути.
Льюис Кэрролл "Алиса в стране чудес"

Впервые термин "библиотека 2.0" употребил в своем блоге "Library Crunch" Майкл Кейси в сентябре 2005 г. Вскоре это понятие стало центральным в различных спорах и дискуссиях в библиотечных блогах, листах рассылки, на форумах и конференциях. В то время, как и сейчас, не было единого мнения об этой концепции. Одни считали, что это преходящее явление, новая забава, несерьезное явление, на которое не стоит тратить время и усилия. Другие - что это жизненно необходимое и вполне реальное движение, уникальное и не похожее на все то, что было сделано раньше. Так как в России интерес к концепции библиотеки 2.0 еще только начинает появляться, и многие слышат о нем впервые, необходимо рассмотреть ее более подробно.
Существуют два различных понимания концепции библиотеки 2.0. В узком понимании, сущность библиотеки 2.0 заключается в использовании библиотекарями инструментов веб 2.0 (блоги, вики, социальные сети и т.д.) - сервисов, позволяющих легко создавать, изменять и публиковать контент любого рода (текст, видео, аудио, изображения), собирать и объединять его. С помощью этих сервисов пользователи могут устанавливать отношения, общаться, сотрудничать друг с другом. Применение технологий веб 2.0 в библиотеках может способствовать созданию концептуально других библиотечных сайтов, баз данных, электронных каталогов, порталов. Хотя библиотека 2.0 и использует технологии 2.0, это не означает замену уже используемых традиционных технологий, а скорее предполагает дополнительный функционал. На самом деле принципы веб 2.0 предлагают библиотекам много возможностей для лучшего обслуживания уже сложившейся аудитории, технологии лишь могут помочь библиотекам создать новую среду, ориентированную на пользователя.
В более широком понимании, библиотека 2.0 представляет собой совершенно новую философию, в которой пользователь становится равноправным участником библиотечного процесса. Это означает, что пространство вашей библиотеки (реальное или виртуальное) становится более интерактивным, общим, отвечающим потребностям сообщества. Оба эти мнения имеют право на существование, ибо их основная идея - сделать библиотеку значимой для читателей, чтобы они возвращались в библиотеку, соответствующую их желаниям и потребностям в повседневной жизни.
Майкл Стивенс, автор блога "Tame the Web" и один из главных пропагандистов идей библиотеки 2.0, считает, что сущность этого явления основана на следующих принципах:
Общение: участие пользователей в общении и обсуждениях и обратная связь приветствуются и поощряются.
Открытое обсуждение ведет к прозрачности и честности. Библиотека рассказывает о планах и прошедших мероприятиях для получения обратной связи и отвечает на комментарии, библиотека общается с пользователями на другом уровне, обретает "человеческое" лицо, так как общение приобретает все более неформальный, дружеский , личностный оттенок.
Сообщество: открытое общение может стать толчком к возникновению чувства принадлежности, причастности к определенному сообществу.
Участие: контент создается совместными усилиями, любой пользователь может поучаствовать в этом процессе, идеи и знания свободно перемещаются, перемешиваются и используются.
Библиотека 2.0 стремится к применению знаний пользователей для создания новых и оценке и улучшении уже существующих библиотечных сервисов. Комментарии, теги, рейтинги, обзоры являются очень ценным пользовательским контентом. В итоге, это создает более информативный (информационно насыщенный) продукт для последующих пользователей. Любое мнение добавляет ценности обсуждению, приветствуется и принимается. Пользователь становится равноправным участником библиотечного процесса. Прошло то время, когда библиотекари решали, что лучше для их читателей. Смысл данной модели заключается в привлечении новых пользователей и удержании старых тем, что они сами могут предложить какие-либо мысли по улучшению существующих сервисов или созданию новых.
Опыт: общение с другими пользователями и сообществом в целом полезно и результативно и дает чувство удовлетворения.
Опыт работы в библиотеке важен и полезен. Он вызывает положительные эмоции, удовлетворяет потребности пользователя. Библиотека 2.0 стремится к уничтожению барьеров; барьеров, которые библиотекари наложили на услуги, временные и пространственные преграды, барьеры, изначально присущие нашей деятельности. Эти барьеры, такие как запрет на использование определенных технологий, посещение определенных сайтов, и более традиционное "тишина должна быть в библиотеке", сменяются более гибким пространством (как реальным, так и виртуальным), библиотекарями, сведущими в информационно-коммуникационных технологиях, которые выступают в роли консультантов по поиску и доступу к информации в различных форматах и использованию современных средств связи. Библиотеки могут предоставлять информацию, развлечения и знания прямо в руки пользователя не зависимо от того, где он находится, и в том виде, который удобен пользователю, с помощью наиболее подходящих для этого средств.
Персонализация: пользователи могут делиться и использовать любую информацию в любом объеме. Библиотека предоставляет пользователям возможность делиться персональной информацией в online сообществах, через пользовательские профили, встроенные в интерфейс электронного каталога или сайта библиотеки, публиковать материалы в блоге библиотеки, оставлять комментарии и т.п. Пользователи могут делиться друг с другом информацией о собственном использовании фондов и ресурсов библиотеки, любимых книгах, авторах, интересах.
Естественно, мнение Майкла не единственное. Существует огромное количество различных точек зрения на то, чем же в действительности является библиотека 2.0.
Уолт Кроуфорд в специальном выпуске "Cites&Insights" , полностью посвященному этой концепции, собрал около 60 отличных друг от друга, а зачастую - и противоположных, мнения, опубликованных как в научных журналах, так и в блогах. Некоторые из них уже были озвучены выше. Приведу только те, что показались мне наиболее интересными или спорными:
Библиотека 2.0 - разрушительна.
Библиотека 2.0 - это путь к улучшению обслуживания.
Библиотека 2.0 стремится к устранению сервисов, обслуживающих незначительные или небольшие группы пользователей.
Библиотека 2.0 означает отсутствие стабильной системы "продукт-качество".
Библиотека 2.0 не имеет отношения к замене 1.0 технологий.
Библиотека 2.0 заменит существующие библиотечные сервисы.
Библиотека 2.0 предполагает введение дополнительных видов деятельности, что многих пугает.
Библиотека 2.0 революционна.
Библиотека 2.0 заключается в улучшении существующих услуг, а не в революции.
Библиотека 2.0 - это не только технологии.
Библиотека 2.0 - это исключительно технологии.
Библиотека 2.0 - это образ мыслей и действий.
Библиотека 2.0 - это вопрос выживания.
Библиотека 2.0 должна обсуждаться в вашей библиотеке.
Библиотека 2.0 - это новое название для идей, уже давно обсуждавшихся библиотечным сообществом.
Библиотека 2.0 - это неверная идея, высказанная в неверное время.
Библиотека 2.0 не обязательно должна быть востребована или реализована во всех библиотеках и сообществах.
Библиотека 2.0 - слишком масштабна для реальных библиотек.
Библиотека 2.0 - это смена парадигм, влияющая на все аспекты деятельности библиотеки.
Библиотека 2.0 требует постоянных изменений.
Библиотека 2.0 не должна иметь точного и унифицированного определения.
Библиотека 2.0 это рок концерты и компьютерные игры в библиотеках.
Библиотека 2.0 - все, что противоречит традиционному подходу в библиотечном обслуживании.
Библиотека 2.0 не представляет собой ничего такого, чем бы библиотеки уже не занимались десятилетиями.
Библиотека 2.0 - более интенсивный способ предоставления уже имеющихся в библиотеке ресурсов.
Библиотека 2.0 - это, в первую очередь, попытка привлечь тех, кто по разным причинам, не пользуется услугами библиотеки.
Библиотека 2.0 - это просто популярная фраза.
И многое, многое другое.
На мой взгляд, библиотека 2.0 - это обобщенное название тех изменений, которые происходят в настоящее время в библиотечном мире, не зависимо от того, хотим мы этого или нет. А что этот термин значит для вас, решать вам. Предлагаю продолжить обсуждение этой концепции на страницах блога "Мышь библиотечная" (http://rusu-library.blogspot.com/). До новых встреч на страницах журнала "Современная библиотека".

1)Контент - информационно значимое наполнение Интернета - тексты, графика, мультимедиа и т.п.
2)Не зря контакты в социальных сетях называются "друзьями" или "френдами" (от анг. friend - друг)
3)Crawford W. Library 2.0 and "Library 2.0" // Cites&Insights. - 2006. - Vol. 6, N 2. (http://citesandinsights.info/civ6i2.pdf)

24 комментария:

  1. Екатерина, очень мешает потеря форматирования - тяжело отделить абзацы и акценты. Пожалуйста, можешь прислать в исходном виде на почту? В Word или в чем там..

    ОтветитьУдалить
  2. Спасибо Катерина! Хорошая статья. (Мы журнал не выписываем - увы!).
    Сама пока не готова высказаться на тему "Библиотека 2.0", для меня это скорее "просто популярная фраза". Ведь собственно web 2.0 - это только инструмент, с помощью которого можно расширять спектр услуг, делать их доступными в любой точке.
    Если в этом и есть переход на "новый уровень сознания" (осознания), то он лежит в сфере сотрудничества (сотворчества) в построении общества знания, но это не только "библиотека", а в целом изменение общественного мировозрения.

    ОтветитьУдалить
  3. Светлана, спасибо за комментарий.
    Мне кажется, что веб 2.0 - это возможность использовать интернет (сеть) как рабочее пространство. Если раньше мы зависели от конкретного компьютера, то сейчас для доступа к файлам, фотографиям, ссылкам и т.п. достаточно просто выйти в сеть.
    И библиотека может стать частью этого пространства в первую очередь для молодежи - старшеклассников, студентов, аспирантов и т.д. И вы верно отметили момент "сотворчества", только до сих пор плохо представляю как, по каким направлениям можно сотворчествовать с читателями...

    ОтветитьУдалить
  4. Катерина! У нас на сайте материал об Александре Чеченском (герой Отеч.войны 1812 года) и большая часть материала о поэте Евгении Шешолине появились благодаря читателям.
    В одном случае - к созданию материала привел вопрос из краеведческой справочной службы, в другом сестра поэта из Латвии заметила у нас неточность в маленькой статье, прислала свои материалы для публикации, и вот год спустя она к нам в библиотеку приехала (2 апреля 2010 года). Это самые яркие примеры.

    ОтветитьУдалить
  5. Спасибо, Катерина, за статью. положен еще один "кирпичек" в понимание термина "Библиотека 2.0", т.к. термин расхожий, а ясности, пока мало. Для меня лично это пока инструмент для расширения спектра услуг и самообразования. Сотворчество идет пока очень трудно, дети пока не видят интернет в качестве помощника в обучении (я не говорю о скачивании рефератов). Обучаемся вместе. Как пример6 наш блог-проект http;//pamyat-sch8.blogspot.com

    ОтветитьУдалить
  6. Спасибо за замечательную статью! Удачно то, что два определения Библиотеки 2.0 сведены к простой и понятной мысли "сделать библиотеку значимой для читателей, чтобы они возвращались в библиотеку, соответствующую их желаниям и потребностям в повседневной жизни". 5 баллов:) Теперь наверное второй шаг - надо расписать как сделать ее значимой, критерии значимости каждого элемента библиотеки как сложной информационной системы. Для элемента "Электронный каталог" я такие критерии значимости могу составить (и средства достижения значимости уже реализованы и апробированны:)

    ОтветитьУдалить
  7. Да не за что :)) Вам спасибо за комментарии и добавления.

    Расписать критерии значимости и т.п конечно, можно, но это будет очередной взгляд библиотекаря на то, что, как НАМ кажется, важно и нужно читателям. Хорошо б читателей спросить :))
    Пишите про ЭК, я потом обязательно процитирую :)

    ОтветитьУдалить
  8. Кать, хорошо!
    от себя добавлю, что я лично вообще никогда не спорю про определения - это бесполезно и долго....а просто использую ЭТО!:)

    ОтветитьУдалить
  9. Алеш, спасибо :)) Но ЭТО - это ЧТО? :)

    ОтветитьУдалить
  10. Недавно учавствовала в конференции (LOGIN 2010 у нас в Литве проводят уже какой 3-ий год) и с удовольствием послушала доклад Mathew Fraser о роли социальных сетей на организацию. Социальные сети, как часть состовляющего Library 2.0 меняет саму структуру правления организацией. Множество организаций имеют вертикальную структуру правления (библиотеки не исключение). Использование же соц. сети меняет управление организацией на горизонтальное (коментары, предложение, обсуждение действий руководства доступно каждому). Этого боятся множество крупных компаний, запрещая пользоваться facebook, twitter и тд. Но и этоже даёт библиотеке преимущество - имея цель можно добиться хороших результатов.

    ОтветитьУдалить
  11. Не только библиотеки постарались примерить на себя Web 2.0. Вот как звучит определение с позиции корпоративного сектора:

    Enterprise 2.0:
    Система основанная на веб-технологиях, которая предоставляет возможность быстрой и удобной совместной работы, доступность информации, оперативность, интеграционные возможности в расширенной корпорации. (Association for Information and Image Management AIIM, 2008)

    Кстати библиотеку, особенно крупную совершенно легко можно называть корпорацией. На мой взгляд, тут дело даже не в том, на кого мы примеряем данную одёжку. Важно в погоне за технологиями и реализацией новых функций и сервисов не забыть ради чего все это делается.

    По своей работе в коммерческой компании, преподаванию в ВУЗе, общению с коллегами из библиотек вижу как тяжело использовать Web 2.0 для профессиональной деятельности, а не в целях приятного времяпрепровождения.

    В вашей статье, Катерина, написано все правильно, готов подписаться под каждым словом. Поеду на следующей неделе в Иркутск и там буду проповедовать Lib 2.0 и DELOSовский DigLib местным библиотекарям.

    Очень понравился комментарий Валентины по поводу уплощения иерархии в компании.

    Станислав Ким
    гендир "АЛЕЕ СОФТВЕР",
    преподаватель СПбГЭТУ
    http://community.livejournal.com/elibconsult

    ОтветитьУдалить
  12. Станислав, приятно познакомиться, и спасибо за дополнения.
    Когда началась эта дванольная лихорадка, что только не приобрело постфикс "2.0" - школы, музей, библиотеки, корпорации... различные теоретические понятия типа образования или страхования :)
    По себе скажу, что сервисы веб 2.0 легко использовать самому (как для личных, так и профессиональных целей), но вот на благо общественности... действительно, пока с этим возникают трудности.
    Хотя, может все только начинается? :)

    ОтветитьУдалить
  13. Катерина! Устроит Вас в качестве общественного блага случай, когда семья из Якутска приезжает на могилу своего родственника, пошибшего в Вел.Отеч.войну, в Псковский район ;)?
    А нашли они ее через нашу "Краев. справку".

    ОтветитьУдалить
  14. конечно :) любой подобный пример результата деятельности библиотеки (не важно какой версии) интересен.

    ОтветитьУдалить
  15. Отличный материал, с удовольствием перепостил у себя в блоге.

    ОтветитьУдалить
  16. А я не думаю, что справка - хороший пример. Чем принципиально сегодня отличается библиотечная справка, выполненная посредством телефонной связи и посредством сети Интернет. Позволяют ли библиотекари комментировать свои справки другим библиотекарям и читателям? Комментировать каталоги? Если web 2.0 - это нечто реальное, то библиотека 2.0 пока фиктивна. Зачем же так долго обсуждается вся эта теория?

    ОтветитьУдалить
  17. Мы обсуждаем эту концепцию, потому то она нам интересна :)) Если бы мы заменяли "библиотеку 2.0" на "библиотеку будущего" вам было бы привычней и не так резало бы глаза и слух?
    Принципиально, справка выполненная по телефону и через интернет, отличается именно каналом связи. Ну и собственно, категорией вопросов.
    А если справка - это плохой пример, то зачем же вы его привели?

    ОтветитьУдалить
  18. 2 Анонимный:
    Для объективности дела вы правы, виртуальная справка как некая форма обратной связи относится к технологиям 1.0, и возможности комментить результаты, пока нигде не видел. НО с тезисом "библиотека 2.0 пока фиктивна" не соглашусь и ваше участие в данном блоге лишний раз доказывает, что Библиотэка 2.0 работает :)

    Так что для кого - теория, а для нас - уже практика.

    ОтветитьУдалить
  19. Ув.Анонимный!
    Краев. справка на сайте отличается от телефонной (как минимум):
    1.Меньшей стоимостью (для всех участвующих сторон)
    2. Возможностью использовать при ответе прямые ссылки на ресурсы сети и графические материалы.
    Вы позвоните из Новосибирская в Псков, а я Вам подиктую ссылки на страницы сайтов или живописую фрагмент карты Псковской губернии XIX века;).
    Возможность комментировать, в принципе есть http://www.club.bibliopskov.ru/index.php?option=com_joomlaboard&Itemid=2&func=showcat&catid=14; другое дело, что она очень неудобна. Но это проблемы кадров в нищей провинциальной библиотеке - ну не идут к нам хорошие программисты.
    Со временем что-нибудь придумаем.

    ОтветитьУдалить
  20. Катя, я говорила о справке в связи с историей Светланы о семье из Якутска.

    Отвечу и Станиславу. Поскольку мое участие в обсуждении идей, высказанных в этом блоге, никак принципиально не меняет властные отношения ни в библиотеке Кати, ни в моей собственной, использование блога оказывается заменой личным встречам. Идеи отделяются от людей, мы физически не присутствуем рядом, не раздражаем друг друга своими телами, привычками, голосом и т. д.
    Вероятно, проблема в том, что я не вижу, как потом меняется библиотека. Ну да вроде равенство между библиотечными блогами и библиотекой 2.0 в этом блоге уже отметено.

    ОтветитьУдалить
  21. Спасибо Катерина! Используем вашу статью на занятиях в публичных библиотеках Перми!

    ОтветитьУдалить

Примечание. Отправлять комментарии могут только участники этого блога.