tag:blogger.com,1999:blog-6443704540777379796.post6822478176831223888..comments2023-05-12T14:28:00.612+05:00Comments on Мышь Библиотечная: Теории справочного обслуживанияms.kitehttp://www.blogger.com/profile/00513859380795147302noreply@blogger.comBlogger3125tag:blogger.com,1999:blog-6443704540777379796.post-72647778044683067442009-08-12T13:20:57.391+06:002009-08-12T13:20:57.391+06:00Полностью согласна с тем, что в виртуальной справк...Полностью согласна с тем, что в виртуальной справке нужно давать конкретные ответы. Хотя сколько раз сама пользовалась такими службами в России и США, обычно получала точные ответы и строчку типа "а еще можете поискать в каталоге/базе по таким-то ключевым словам"ms.kitehttps://www.blogger.com/profile/00513859380795147302noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6443704540777379796.post-78790554075053086112009-08-12T12:56:16.872+06:002009-08-12T12:56:16.872+06:00Думается, надо разделить помощь внутри библиотеки,...Думается, надо разделить помощь внутри библиотеки, даже - в зале каталогов, и виртуальную справку, и в том, что касается последней, быть как можно более либеральным. Мне кажется, если человек обращается в виртуальную справку, то ему лень искать самому что-либо, или времени у него нет, или он испытывает сложности с поиском в данном конкретном случае. Например, надеется, что библиотекарь будет внимательнее и упорнее просматривать списки и каталоги, что он сумеет найти нужные для поиска ключевые слова. И когда, как в нашей городской справке, в вопросе про иноязычные книги по ветеринарии советуют прочитать книгу о мясной промышленности, где есть вроде подходящие статьи, и поискать еще что-то в каталоге национальной библиотеки, полагаю, библиотекари не помогают, а только бросают спрашивающего.<br />Вопрос часто - призывание другого ума, другого восприятия и опыта, и учить поиску здесь не стоит.<br />Вот однажды меня поймала девушка в зале каталогов вопросом, чтобы ей прочесть об архитектуре исламских учебных заведений. Специальную публикацию по этой теме я случайно нашла через год, ей тогда советовала взять все возможные книги по исламской ахитектуре и выискивать фотографии медресе и т. п. Но ведь по-русски об этом так мало написано, что можно было сразу сказать: в нашей библиотеке ничего нет.Anonymousnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6443704540777379796.post-31847926627992619992009-08-11T12:56:23.580+06:002009-08-11T12:56:23.580+06:00Каждый раз необходимо оценить читателя и его прось...Каждый раз необходимо оценить читателя и его просьбу. Все равно придется потратить какие-то минуты, чтобы понять запрос и способности человека. Ну, и ответ тогда сформируется правильно: либо точный, либо ориентация в пространстве/каталогах/информации, либо "оставляйте, я поищу, когда будет время". Очень часто обращаются "незащищенные слои населения", которым всегда хочется помочь, независимо от их запроса и от того, что поиск нужной инфы вообще не дело библиотеки.Маргаритаnoreply@blogger.com